تعریف انواع و اشکال روابط عمومی

دپارتمان مطالعات ارتباطی و افکار عمومی

آشنایی با “دپارتمان مطالعات ارتباطی و افکار عمومی”

“موسسه فرهنگی روابط عمومی آرمان” یکی از راهبردهای خود را، “توسعه مطالعات ارتباطی و افکارعمومی” می داند. از سوی دیگر، روابط عمومی، مهارت، فن  و مدیریت راهبردی است که اساس خود را بر پایه پژوهش های ارتباطی بنا نهاده است و اگر از فرآیند چهار مرحله ای روابط عمومی یعنی تحقیق (پژوهش اولیه)، برنامه ریزی، اجراء و ارزیابی (پژوهش ثانویه)، مراحل آغازین و پایانی را نادیده بگیریم آن وقت باید شاهد افت و ریزش پایه های آن باشیم، پس اهمیت و جایگاه مطالعات ارتباطی و افکارعمومی در روابط عمومی، بسیار حائز اهمیت و کلیدی است.

 

مزیت ها

 

در این راستا، ما این امکان را فراهم ساخته ایم تا با ارائه خدمات پژوهشی و افکارسنجی، همراه و یاور روابط عمومی ها باشیم. در این مسیر، مزیت خود را “سرعت”، “قیمت مناسب” و “کیفیت” قرار داده ایم.

 

تنوع روش ها:

 

البته “تنوع روش ها” را نیز می توان از مزیت ها توانمندیهای ما محسوب کرد. این روش ها عبارتند از:

 

۱-مخاطب پژوهی:

 

“پژوهش مخاطب”، مهمترین فعالیت روابط عمومی است، زیرا امکان فعالیت ارتباطی هدفمند و اثربخش را در پی دارد.

 

ما در این روش پژوهش، مخاطبان شما را از ابعاد جمعیت شناختی، جامعه شناسی و روانشناختی مطالعه می کنیم و با ارائه اطلاعات کامل در قالب یک گزارش علمی، اطلاعات بنیادی را در اختیار شما قرار می دهیم.

 

۲-تحلیل محتوا:

 

“تحلیل محتوا”، یک روش مطالعاتی ارزشمند برای تبدیل اطلاعات کمی به داده های کیفی است.

 

ما می توانیم با تحلیل محتوای مختلف از جمله رسانه ها، نامه های مردمی، پیام های دریافتی از طریق تلفن یا سایت، شما را در دسترس اطلاعات کیفی و قابل انتقال به مدیریت ارشد یاری دهیم و شرایط لازم را بر مداخله و حضور موثر روابط عمومی در مدیریت و تصمیم سازی فراهم کنیم.

 

۳-نظرسنجی:

 

از طریق این روش امکان آن فراهم می شود تا در اسرع وقت با استفاده از متدلوژی علمی، نسبت به اخذ بازخورد و آگاهی از نقطه نظرات مخاطبان، مشتریان (از جمله همکاران در داخل سازمان) اقدام کرد.

 

۴-سنجش سرمایه اجتماعی (ارتباطی):

 

سنجش سرمایه اجتماعی سازمان: میزان سرمایه اجتماعی هر سازمان معیاری است برای اندازه گیری موفقیت روابط‌عمومی سازمان در معرفی سازمان و اعتماد سازی برای سازمان در میان مخاطبانش، از طرف دیگر داشتن برآوردی از میزان سرمایه اجتماعی تخمینی است از ظرفیت های بالقوه سازمان در میان مجموعه مخاطبان سازمان.

 

۵-اندازه گیری و ترسیم تصویرسازمانی:

 

تصویر سازمانی: تصویر سازمانی نمایه ای گویا از وضعیت سازمان است. مهمترین مولفه ها و کلی ترین آنها در این شاخص را باید الف) میزان اشتهار سازمان در میان مخاطبان مردم و   ب) میزان محبوبیت، که سازمان است؛ دانست.

 

۶-تحلیل اثر یا بازخورد:

 

هر اتفاق، تصمیم یا برنامه ای در هر سازمان واکنشهایی مثبت یا منفی را بر می انگیزد. از واکنش به مصاحبه های مدیر یا مسئول یک سازمان و انعکاس آن در سطح رسانه ها تا تولیدات محتوایی، کالایی و… تحلیل علمی این واکنشها اصلی اساسی در اصلاح و بهبود این تصمیمات و اتفاقات است.

 

شما با تحلیل اثر می توانید از میزان اثربخشی برنامه های ارتباطی اطمینان حاصل نمائید.

۷-رضایت سنجی:

 

رضایت شغلی کارکنان تحت تاثیر عوامل بسیاری است که از طریق رضایت سنجی می توان به این عوامل پی برد. برخلاف تصور غالب همواره نارضایتی شغلی از میزان درآمد نیست و گاهی با تغییری کوچک که حاصل از شناخت عوامل مذکور است می توان میزان رضایت شغلی را به میزان چشمگیری ارتقاء داد.

 

۸-سنجش هوشمندی عاطفی:

 

از جمله پژوهشهایی است که در دسته پژوهشهای روان شناختی قرار می گیرد. تمایل به بهبود عملکرد تک تک افراد و کارکنان می تواند نقطه عزیمت این نوع پژوهش و شناخت خصوصیات فردی و روانشناختی کارکنان باشد و شما را در تنظیم و برنامه ریزی موثر ارتباطات انسانی یاری دهد.

 

۹-تحلیل شبکه ای:

 

شبکه های ارتباطی می توانند در درون سازمان و میان واحدهای مختلف یا افراد درون سازمان (اعم از شبکه رسمی و غیر رسمی ارتباط) و نیز در میان سازمانها تعریف و ترسیم شوند. تحلیل الگوهای حاصل از این نوع پژوهش راهنمایی مناسب در بهبود و تجدید نظر در سلسله مراتب و رده های شغلی و نیز بهبود شیوه های ارتباط با نهادهای بیرون از سازمان است.

 

سوابق فعالیت ها:

 

ما تاکنون “خدمات پژوهشی” بسیاری برای روابط عمومی ها ارائه داده ایم. در اینجا به تعدادی از این ها به طور فهرست وار اشاره می کنیم:

۱-تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون شهرداری منطقه ۲۱ تهران

۲-ز مطبوعات پیرامون سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور

۳-تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون بانک شهر

۴-تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون سازمان تأمین اجتماعی کشور

۵-تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران

۶-سنجش رضایت شغلی کارکنان سازمان جنگل ها، مراتع و آبخیزداری کشور

۷-نظرسنجی از رانندگان حمل بار استان البرز

۸-نظرسنجی از رانندگان حمل مسافر استان البرز

۹-نظرسنجی از مشتریان کانون اتومبیلرانی و جهانگردی

۱۰-نظرسنجی از خدمات امدادخودرو کانون اتومبیلرانی و جهانگردی جمهوری اسلامی ایران

۱۱-سنجش دیدگاه ها و رضایت سهامداران بانک شهر

۱۲-سنجش اثربخشی تبلیغات بانک شهر

۱۳-سنجش دیدگاه رانندگان تهرانی در خصوص بنزین آزاد و سهمیه ای

۱۴-تحلیل محتوای انتقادهای مردمی در خصوص خدمات وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

۱۵-سنجش رضایت تاکسیرانان شهر تهران

۱۶-سنجش رضایت شهروندان تهرانی از خدمات شهرداری منطقه ۸ تهران

۱۷-سنجش دیدگاه مغازه داران منطقه ۱۵ شهرداری تهران در خصوص پوشش انهار

۱۸-سنجش رضایت حاضران در مراسم اربعین حسینی کربلای معلی از خدمات بانک شهر

۱۹-طرح تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون سازمام ملی استاندارد در ۳ سال اخیر

۲۰-سنجش میزان رضایت شهروندان منطقه ۱۵ تهران از خدمات شهری

۲۱-سنجش رضایت شهروندان شهرداری منطقه ۲۱ تهران از فعالیتهای فرهنگی و اجتماعی در ۳ ماهه اول سال ۸۷

۲۲-سنجش میزان رضایتمندی شهروندان منطقه ۱۵ از تکریم ارباب رجوع

۲۳-طرح ارزیابی رضایت شهروندان منطقه ۲۱ از دفتر خدمات الکترونیک شهرداری

۲۴-سنجش نیازها، نظرات و انتظارات شهروندان منطقه ۸ از خدمات مدیریت شهری ۶ ماهه اول سال ۸۷

۲۵-طرح سنجش دیدگاه معلمان مقطع ابتدایی تهران در خصوص تغییرات محتوای کتب درسی

۲۶-طرح تحلیل محتوای مطبوعات پیرامون بیمه ایران

۲۷-بررسی نحوه نگرش و میزان رضایت شهروندان تهرانی در خصوص عوارض شهرداری

۲۸-بررسی و سنجش میزان آگاهی و فرهنگ مصرف بهینه سوخت

۲۹-سنجش انتظارات و نظرات شهروندان ساکن ناحیه ۲ منطقه ۸ شهرداری تهران در خصوص خدمات شهری

 

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *